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Pokedex Cards

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Idioma Español

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Preguntas Frecuentes

Envíos, Entregas y Pagos

¿Cuánto tardan en hacer el envío?
Los pedidos se envían entre 24 y 48 horas después de haberse confirmado el pago.

Nota: Algunos productos, como las Pokéball artesanales, pueden demorar hasta 72 horas en ser enviados, dependiendo del stock o la demanda actual.

¿Hacéis envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a toda España. También enviamos a otros países, consúltanos para conocer las tarifas y tiempos estimados.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí, una vez enviado tu pedido te enviaremos un número de seguimiento para que puedas ver en todo momento dónde está tu paquete.

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta de crédito/débito, PayPal y transferencia bancaria. Todos los métodos son completamente seguros.

¿Es seguro comprar en vuestra tienda?
Sí, nuestra tienda cuenta con certificado SSL y sistemas de pago protegidos para garantizar tu seguridad y privacidad en todo momento.

Productos y Personalización

¿Los productos Pokémon TCG son originales?
¡Sí! Todos nuestros productos TCG son 100% originales y oficiales, distribuidos por proveedores y marcas autorizadas.

¿Los productos vienen sellados?
Sí, todos los artículos sellados (sobres, cajas, decks, etc.) se entregan precintados de fábrica, tal como llegan del distribuidor oficial.

¿Las Pokéball las hacéis vosotros mismos?
Sí 😊, las Pokéball artesanales las fabricamos nosotros mismos, con materiales de calidad y mucho mimo. Cada una es única.

¿Las Pokéball son funcionales?
Nuestras Pokéball son decorativas o coleccionables, no son juguetes electrónicos ni se abren automáticamente (a menos que se especifique lo contrario en la descripción del producto).

¿Se pueden personalizar las tazas?
¡Por supuesto! Podemos personalizar tazas y otros artículos con nombres, frases o diseños específicos. Solo escríbenos con tu idea y te ayudaremos a crearla.

¿Puedo encargar algo personalizado que no está en la web?
Sí, aceptamos pedidos personalizados. Cuéntanos lo que te gustaría y veremos cómo hacerlo realidad.

¿Tenéis productos exclusivos o limitados?
Sí, ocasionalmente ofrecemos productos exclusivos o ediciones limitadas, tanto TCG como de merchandising. ¡Síguenos en redes o suscríbete a nuestra newsletter para no perderte nada!

Atención al Cliente

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes escribirnos por :

- WhatsApp: 611 799 731

- Instagram o Tik Tok: pokedexcards.tcg

- Correo electrónico: info@pokedexcards.com

Te responderemos lo antes posible.

Otras preguntas

¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción, siempre que el producto esté en su estado original y sin abrir.

¿Qué hago si mi pedido no llega, llega dañado o es incorrecto?
Contáctanos lo antes posible con fotos del producto y del embalaje. Te ofreceremos una solución rápida, ya sea un reemplazo o reembolso.

¿Tenéis tienda física?
Por ahora solo trabajamos online, pero preparamos cada pedido con el mismo cuidado y detalle que si te lo llevases en persona.

También puedes encontrarnos y comprar de forma segura en Wallapop y en TikTok Shop.

Let customers speak for us

from 16 reviews

Todo perfecto empaquetado

Daniel Nieto Nuñez

01/15/2026

Caja de 20 Sobres de White Flare - Booster Box

Me ha encantado!!! Son super geniales, y encima te responden de inmediato, a la hora comprar productos de Pokémon puedo siempre contar con ellos. 😃😃😃😃😃

Rosana

01/09/2026

Mismagius PokéTaza #429

Todo genial. Producto original y dejaron detallitos.

Abel

11/10/2025

151

Solo puedo dar las gracias, gracias por cuidar con tanto mimo y cariño lo que haceis. Envío rapidísimo, bien protegido y con muchos regalitos. Gracias de verdad ☺️

cristinaal28

10/28/2025

Heat wave Arena

Muy buena tienda la mejor. Envíos rápidos y seguros, y con detallitos. Recomendable

cobarubiaass

10/22/2025

151

El trato hacia el cliente es increíble y la calidad del producto perfecta , tiene unos pulidos perfectos , repetiré !

altrulez

10/20/2025

Mimikyu Ball #778

El trato hacia el cliente es increíble y la calidad del producto perfecta , tiene unos pulidos perfectos , repetiré !

altrulez

10/18/2025

Gengar Ball #094

Gente que quiere contribuir en este hobby tan bonito como es el tcg y le pone mucho cariño. Envío super rá¡pido y responden rápido. Repetiré!!

Adrian P.

10/14/2025

151

Perfecto! :)

é✨

09/22/2025

Caja de 15 Sobres GemPack V.2 (Chino)

Super bien empaquetado todo y una presentación geniaal !!!

Mr_rocoso

09/17/2025

Caja de 15 Sobres GemPack V.2 (Chino)

Todo perfecto

nopacksleftbehind

09/17/2025

Caja de 15 Sobres GemPack V.2 (Chino)

Ha llegado super rapido y bien envuelto

H*****o

09/17/2025

Caja de 30 Sobres Super Electric Breaker - Booster Box

Todo estupendo, envío rápido

Xexu

09/17/2025

Caja de 15 Sobres GemPack V.2 (Chino)

Envío super rápido y protegido!!

Anónimo

09/03/2025

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Todo perfecto gracias por todos los regalitos

todoradiocontrol

04/10/2025

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¡Hola! Somos una pequeña familia de tres: mamá, papá y nuestro peque entrenador Pokémon de 2 años. Desde que Pokémon llegó a nuestras vidas, hemos seguido su historia, sus juegos, sus cartas y sus aventuras con la misma ilusión que cuando éramos niños. Para nosotros, este mundo no es solo una colección de cartas: es nostalgia, diversión y la alegría de compartir momentos en familia. Queremos transmitir esa pasión a todos los que, como nosotros, disfrutan de coleccionar sus cartas favoritas y revivir esos recuerdos que nos hacen sonreír. Así nació nuestra tienda online, un espacio creado con mucho cariño para que encuentres las cartas que buscas, completes tu colección y mantengas viva tu pasión por Pokémon. Gracias por formar parte de nuestra historia. ¡Bienvenido a nuestra familia Pokémon!

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