Política de Devoluciones y Reembolsos

Cancelaciones

Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes solicitar una cancelación enviando un correo a info@pokedexcards.com.
En ese caso, recibirás un reembolso íntegro, incluyendo los gastos de envío.

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Derecho de Devolución (14 días)

Tienes derecho a devolver tu pedido y solicitar un reembolso en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

Condiciones para ejercer este derecho:

• Debes enviarnos tu solicitud por correo electrónico a info@pokedexcards.com indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.

• Los productos deben estar precintados y sin abrir, tal como fueron entregados. No se aceptarán productos cuya caja o film protector haya sido desprecintado.

• Te solicitaremos una imagen del producto (para verificar el estado) antes de aprobar la devolución.

• Una vez aceptada tu solicitud, deberás:

  • Enviar el producto a la dirección que te proporcionaremos.

  • Hacerlo en un plazo de 14 días desde nuestra confirmación.

  • Deberás proporcionarnos el número de seguimiento del envío.

Productos que no admiten devolución.

• Productos por encargo / impresión 3D:
  No se aceptan devoluciones ni cambios, ya que estos productos se fabrican de forma personalizada bajo pedido.
  Solo se reemplazarán si llegan rotos y se puede demostrar claramente mediante fotografías o vídeos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete.

 

Costes de devolución:

• Los gastos de envío para devolver el producto corren por cuenta del comprador.

• Una vez recibido e inspeccionado el producto, si cumple las condiciones mencionadas, se procesará el reembolso íntegro del importe pagado a través de www.pokedexcards.com.

Pedidos No Entregados o Rechazados

Si un pedido es rechazado o no recogido por el comprador en el plazo establecido por Correos, se descontarán del reembolso los gastos de retorno, valorados en 4,99 €.