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Taza Ursula - Villanos

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Preguntas Frecuentes

Envíos, Entregas y Pagos

¿Cuánto tardan en hacer el envío?
Los pedidos se envían entre 24 y 48 horas después de haberse confirmado el pago.

Nota: Algunos productos, como las Pokéball artesanales, pueden demorar hasta 72 horas en ser enviados, dependiendo del stock o la demanda actual.

¿Hacéis envíos a todo el país?
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¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí, una vez enviado tu pedido te enviaremos un número de seguimiento para que puedas ver en todo momento dónde está tu paquete.

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta de crédito/débito, PayPal, y transferencia bancaria. Todos los métodos son completamente seguros.

Solicité un reembolso, ¿cuánto tiempo tarda en reflejarse el dinero?
Una vez solicitado, el reembolso se procesa automáticamente al método de pago original. El tiempo de acreditación puede tardar hasta 10 días hábiles, dependiendo de los tiempos de procesamiento de tu banco.

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¿Es seguro comprar en vuestra tienda?
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Productos y Personalización

¿Los productos Pokémon TCG son originales?
¡Sí! Todos nuestros productos TCG son 100% originales y oficiales, distribuidos por proveedores y marcas autorizadas.

¿Los productos vienen sellados?
Sí, todos los artículos sellados (sobres, cajas, decks, etc.) se entregan precintados de fábrica, tal como llegan del distribuidor oficial.

¿Las Pokéball las hacéis vosotros mismos?
Sí 😊, las Pokéball artesanales las fabricamos nosotros mismos, con materiales de calidad y mucho mimo. Cada una es única.

¿Las Pokéball son funcionales?
Nuestras Pokéball son decorativas o coleccionables, no son juguetes electrónicos ni se abren automáticamente (a menos que se especifique lo contrario en la descripción del producto).

¿Se pueden personalizar las tazas?
¡Por supuesto! Podemos personalizar tazas y otros artículos con nombres, frases o diseños específicos. Solo escríbenos con tu idea y te ayudaremos a crearla.

¿Puedo encargar algo personalizado que no está en la web?
Sí, aceptamos pedidos personalizados. Cuéntanos lo que te gustaría y veremos cómo hacerlo realidad.

¿Tenéis productos exclusivos o limitados?
Sí, ocasionalmente ofrecemos productos exclusivos o ediciones limitadas, tanto TCG como de merchandising. ¡Síguenos en redes o suscríbete a nuestra newsletter para no perderte nada!

Atención al Cliente

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes escribirnos por :

- WhatsApp: 611 799 731

- Instagram o Tik Tok: pokedexcards.tcg

- Correo electrónico: info@pokedexcards.com

Te responderemos lo antes posible.

Otras preguntas

¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción, siempre que el producto esté en su estado original y sin abrir.

¿Qué hago si mi pedido no llega, llega dañado o es incorrecto?
Contáctanos lo antes posible con fotos del producto y del embalaje. Te ofreceremos una solución rápida, ya sea un reemplazo o reembolso.

¿Tenéis tienda física?
Por ahora solo trabajamos online, pero preparamos cada pedido con el mismo cuidado y detalle que si te lo llevases en persona.

También puedes encontrarnos y comprar de forma segura en Wallapop y en TikTok Shop.

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from 48 reviews

Perfecto me ha salido los que quería,Bulbasaur….

Javier

06/02/2026

Pack Colección Día del Pokémon 2026: 30 Aniversario - 3 Sobres + Promo Pikachu (Español)

Está precioso y perfecto, se nota en los detalles. Ha llegado muy bien protegido y en perfectas condiciones.

Maria Ruiz

06/01/2026

Figura Cubone "estilo Crochet"

Está muy bien para regalo y detallado.

Anónimo

05/31/2026

Eevee Ball #133

Presentaciónespectacular

Fran Medina

05/30/2026

Pokedex Cards

Me encantado los detalles

Cubone Ball #104

Pues ha sido una experiencia muy agradable, un trato bastante positivo, presentes para cualquier tipo de duda o cualquier cosa en referencia al pedido que haya que cuadrar.

José Henríquez Déniz

05/25/2026

Pues he quedado muy a gusto con el resultado, el tamaño, el color y el aspecto es una maravilla, ha llegado en perfecto estado y no podia estar mas encantado.

Chandelure Ball #609

Todo perfecto

Samara Campaña salinas

05/06/2026

Battle Partners

Producto sellado,original, bien envuelto y rápidos! Además tienen unos productos en 3D monismos y las tazas son muy top! Recomendadisimo!

Sonia Díaz Sánchez

04/19/2026

Cuidan al detalle el paquete, muy bien envuelto y son muy rápidos!! Y me ha salido una DORADA!! dan suerte jajja repetiría mil veces

Mega Lucario EX Figure Collection

Muy majos

Isabel Lafont Elias

03/11/2026

Llegó en perfectas condiciones, además de traer detallitos muy cuquis, mil gracias.

Mega gengar Ball #094

Muy buena calidad

Isabel

02/28/2026

Mimikyu Ball #778

Calidad buena

Mega-Lucario Ball #448

Como persona que acaba de empezar en este hobby en auge y con mucha gente aprovechándose para engañar y timar, se agradece sitios así en los que poder confiar para poder disfrutar de esta afición.

Presentación, empaquetado y trato 10/10.

Miguel

02/19/2026

Pack de 5 o 10 Cartas Pokémon AR Japonesas - Variadas y Sin Repetir

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